Politique de protection de la vie privée et de confidentialité
Clinique de psychologie Boulevard
La Clinique de psychologie Boulevard s'engage à respecter la vie privée et la confidentialité des personnes qui consultent son site Web, communiquent avec la clinique ou reçoivent des services d'un psychologue qui y exerce.
La Clinique de psychologie Boulevard et la responsabilité de chaque psychologue
La Clinique de psychologie Boulevard est un nom commercial sous lequel des psychologues indépendants exercent leur profession et partagent certains locaux, ressources administratives et services. La Clinique de psychologie Boulevard n'est pas elle-même un fournisseur distinct de services psychologiques.
Les services psychologiques sont fournis par le psychologue avec lequel le client établit une relation professionnelle. Chaque psychologue est individuellement responsable des services psychologiques qu'il ou elle fournit ainsi que de la protection, de la tenue, de l'utilisation et de la divulgation des renseignements personnels et des renseignements personnels sur la santé de ses propres clients, conformément aux exigences professionnelles, déontologiques et légales applicables.
Le partage de certaines ressources et de certains systèmes administratifs de la clinique ne signifie pas que les psychologues exerçant à la Clinique de psychologie Boulevard ont un accès illimité aux renseignements ou aux dossiers cliniques des clients des autres psychologues.
Renseignements administratifs et renseignements cliniques
La Clinique de psychologie Boulevard utilise certains systèmes et ressources administratifs partagés afin de soutenir des fonctions limitées à l'échelle de la clinique, notamment les demandes de renseignements généraux, les demandes de services et les références, les communications et formulaires du site Web, le système téléphonique de la clinique ainsi que son système partagé de télécopie électronique.
Chaque psychologue est indépendamment responsable des systèmes administratifs et technologiques utilisés dans sa propre pratique professionnelle, notamment son système de gestion de pratique, la prise de rendez-vous, la facturation, l'émission de factures et de reçus, le traitement des paiements, la facturation aux assureurs ou aux tiers payeurs ainsi que la gestion des dossiers cliniques.
Dans la mesure du possible, les renseignements traités au moyen des systèmes administratifs partagés de la clinique sont limités à ceux qui sont nécessaires à la fonction administrative concernée.
Les renseignements cliniques et les dossiers cliniques sont distincts. Lorsqu'une personne devient cliente, son psychologue est responsable de son dossier clinique et de la protection de la confidentialité des renseignements qu'il contient. Les autres psychologues exerçant sous le nom commercial de la Clinique de psychologie Boulevard n'ont pas un accès illimité à ces dossiers du seul fait qu'ils exercent au même endroit ou partagent certaines ressources administratives.
L'accès aux renseignements personnels ou aux renseignements personnels sur la santé est limité aux personnes qui en ont besoin pour des motifs légitimes d'ordre clinique, administratif, technologique, réglementaire, juridique ou liés à la gestion des dossiers.
Renseignements que nous pouvons recueillir
Lorsque vous consultez notre site Web, communiquez avec la Clinique de psychologie Boulevard, soumettez un formulaire en ligne, communiquez avec la clinique par téléphone, message texte ou courriel, ou recevez des services de l'un de nos psychologues, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :
votre nom et vos coordonnées;
les renseignements que vous fournissez lorsque vous faites une demande de renseignements ou de services;
les renseignements nécessaires au traitement ou à la coordination d'une demande de services ou d'une référence;
les renseignements relatifs aux rendez-vous et à la facturation;
les renseignements générés par votre utilisation du site Web, notamment certains renseignements techniques ou relatifs à l'utilisation; et
si vous devenez client, les renseignements personnels sur la santé pertinents aux services psychologiques qui vous sont fournis.
Nous encourageons les personnes à ne fournir que les renseignements raisonnablement nécessaires à l'objet de leur communication.
Site Web, témoins et technologies de tiers
Le site Web de la Clinique de psychologie Boulevard est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix fournit l'infrastructure technologique utilisée pour exploiter et diffuser le site Web. Lorsque vous consultez le site Web ou soumettez des renseignements au moyen d'un formulaire en ligne, certains renseignements peuvent être recueillis, traités, transmis ou conservés par l'entremise des systèmes de Wix.
Le site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement ou permettant d'obtenir des renseignements sur son utilisation. Certaines de ces technologies peuvent être fournies par Wix ou par d'autres services intégrés au site Web. Lorsque cela s'applique, les visiteurs peuvent disposer d'options leur permettant de gérer leurs préférences en matière de témoins.
La Clinique de psychologie Boulevard prend des mesures raisonnables lors de la sélection et de la configuration des technologies utilisées sur son site Web. Toutefois, aucun site Web, système électronique ou mode de transmission électronique de renseignements ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.
Formulaires du site Web, courriel, messages texte et autres communications électroniques
La Clinique de psychologie Boulevard prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements transmis et conservés au moyen de ses systèmes administratifs et technologiques. Toutefois, aucune méthode de communication électronique ou numérique ne peut être garantie comme étant sécuritaire à 100%.
Les renseignements transmis au moyen d'un formulaire du site Web, d'un courriel ordinaire, d'un message texte, d'un message vocal ou d'un autre moyen électronique pourraient notamment être interceptés, mal acheminés, consultés par des personnes non autorisées ou conservés dans des systèmes qui échappent au contrôle de la clinique ou de votre psychologue.
Pour cette raison, veuillez limiter la quantité de renseignements personnels ou sensibles que vous fournissez lorsque vous communiquez par voie électronique. Les formulaires du site Web, le courriel et les messages texte devraient généralement être utilisés à des fins administratives et ne contenir que les renseignements raisonnablement nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande de renseignements, de services ou de référence.
Veuillez ne pas transmettre de renseignements cliniques détaillés ni de renseignements personnels hautement sensibles au moyen des formulaires du site Web, d'un courriel ordinaire, d'un message texte ou d'un message vocal, à moins que votre psychologue ou la clinique ne vous ait expressément demandé de les fournir par un moyen approprié.
Si vous ne savez pas si certains renseignements devraient être transmis par voie électronique, veuillez communiquer avec la clinique avant de les envoyer.
Système téléphonique automatisé et technologie d'assistant virtuel
La Clinique de psychologie Boulevard utilise un assistant virtuel automatisé, assisté par intelligence artificielle, dans le cadre de son système téléphonique. Cette technologie peut être utilisée pour répondre aux appels entrants, fournir des renseignements généraux sur la clinique, acheminer les appels et recueillir certains renseignements de base nécessaires au traitement des demandes administratives ou des références.
L'assistant virtuel est destiné à des fins administratives seulement. Il ne fournit pas de conseils psychologiques, ne réalise pas d'évaluations cliniques, n'offre pas de psychothérapie et n'assure pas d'intervention en situation de crise.
Comme pour les autres communications électroniques, les personnes qui appellent sont encouragées à limiter la quantité de renseignements personnels sensibles ou de renseignements cliniques qu'elles fournissent par l'entremise du système téléphonique et à ne transmettre que les renseignements raisonnablement nécessaires à l'objet de leur appel.
Les renseignements traités au moyen du système téléphonique peuvent être pris en charge par des technologies de tiers utilisées par la clinique pour soutenir ses communications et ses activités administratives. Des mesures raisonnables sont prises afin d'utiliser des services offrant des garanties appropriées en matière de protection de la vie privée et de sécurité.
Système partagé de télécopie électronique
La Clinique de psychologie Boulevard utilise un système partagé de télécopie électronique pour recevoir et transmettre des télécopies. Puisqu'il s'agit d'une ressource partagée de la clinique, les renseignements reçus par ce système peuvent être accessibles à des personnes autorisées dans le but limité d'identifier le destinataire prévu et d'acheminer adéquatement la communication.
Une fois qu'une télécopie contenant des renseignements cliniques ou propres à un client a été acheminée au psychologue concerné, ce psychologue devient responsable de ces renseignements conformément à ses obligations professionnelles, déontologiques et légales.
Les personnes et les organisations qui transmettent des renseignements par télécopieur sont encouragées à ne transmettre que les renseignements raisonnablement nécessaires à l'objectif visé et à identifier clairement le psychologue ou le destinataire prévu.
Dossiers cliniques et confidentialité
Si vous devenez client, votre psychologue est responsable de votre dossier clinique et de la protection de la confidentialité des renseignements qu'il contient.
Vos renseignements cliniques ne sont pas automatiquement accessibles aux autres psychologues du seul fait qu'ils exercent sous le nom commercial de la Clinique de psychologie Boulevard ou qu'ils utilisent certaines ressources partagées de la clinique.
Les dossiers cliniques peuvent comprendre des renseignements d'identification et des coordonnées, des renseignements relatifs aux rendez-vous, des notes cliniques, des renseignements d'évaluation, de la correspondance, des rapports, des documents de consentement et d'autres renseignements pertinents à vos soins.
Les dossiers peuvent être conservés sous forme électronique, sur papier ou selon une combinaison de ces méthodes. Des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables sont utilisées afin de protéger les renseignements confidentiels.
Fournisseurs de services tiers
La Clinique de psychologie Boulevard peut recourir à des fournisseurs de services tiers afin de soutenir ses activités administratives partagées à l'échelle de la clinique, notamment l'hébergement du site Web, les technologies téléphoniques et de communication, les services de télécopie électronique, les services de technologie de l'information et d'autres fonctions opérationnelles partagées.
Les psychologues peuvent également recourir séparément à des fournisseurs de services tiers dans le cadre de leur propre pratique professionnelle, notamment pour la gestion de pratique, la prise de rendez-vous, la facturation, le traitement des paiements, la facturation aux assureurs ou aux tiers payeurs et la gestion des dossiers cliniques. Chaque psychologue est responsable de la sélection et de l'utilisation des systèmes associés à sa propre pratique professionnelle, conformément aux exigences professionnelles, déontologiques et légales applicables.
Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services. Des mesures raisonnables sont prises afin d'utiliser des services offrant des garanties appropriées en matière de protection de la vie privée et de sécurité.
Utilisation et divulgation des renseignements
Les renseignements personnels peuvent être utilisés, dans la mesure raisonnablement nécessaire, afin de :
-
répondre aux demandes de renseignements et de services;
-
traiter et coordonner les demandes de services et les références;
-
communiquer au sujet des rendez-vous ou des services;
-
fournir et documenter les services psychologiques;
-
traiter les paiements et tenir les dossiers administratifs ou financiers;
-
communiquer avec les assureurs ou les tiers payeurs autorisés lorsque cela est nécessaire; et
-
respecter les obligations professionnelles, déontologiques, réglementaires et légales applicables.
Les renseignements personnels ne sont généralement pas divulgués à des tiers sans consentement, sauf lorsque cette divulgation est autorisée ou exigée par la loi ou par les obligations professionnelles applicables.
Limites de la confidentialité
Les renseignements communiqués à votre psychologue sont confidentiels, mais la confidentialité n'est pas absolue. Dans certaines circonstances, votre psychologue peut être tenu ou autorisé, en vertu de ses obligations légales ou professionnelles, à divulguer des renseignements sans votre consentement.
Selon les circonstances et les lois applicables, ces situations peuvent notamment comprendre :
un risque grave et imminent de préjudice envers vous-même ou une autre personne identifiable;
des soupçons de mauvais traitements, de négligence ou d'exploitation lorsqu'un signalement est exigé par la loi;
une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître ou une autre obligation légale;
une enquête ou une procédure menée par le Collège des psychologues du Nouveau-Brunswick ou par un autre organisme ayant l'autorité légale de le faire; ou
une autre circonstance dans laquelle la divulgation est exigée ou autorisée par la loi ou par les normes professionnelles applicables.
Lorsqu'une divulgation sans consentement est nécessaire, votre psychologue s'efforcera de ne communiquer que les renseignements raisonnablement nécessaires et, lorsque cela est approprié et permis par la loi, discutera de cette divulgation avec vous.
Vos droits en matière de vie privée
Sous réserve des lois et des exigences professionnelles applicables, vous pouvez :
-
demander pourquoi vos renseignements personnels sont recueillis et comment ils seront utilisés;
-
demander l'accès aux renseignements personnels ou aux renseignements personnels sur la santé détenus à votre sujet;
Demander la correction de renseignements que vous jugez inexacts ou incomplets;
poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont protégés, utilisés ou divulgués; et
soulever des préoccupations concernant la gestion de vos renseignements personnels.
Les demandes concernant un dossier clinique devraient généralement être adressées au psychologue responsable de ce dossier.
Liens externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou des ressources exploités par des tiers. La Clinique de psychologie Boulevard n'est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée, de la sécurité ou du contenu de ces sites externes. Nous encourageons les visiteurs à consulter les politiques de confidentialité des sites externes avant d'y fournir des renseignements personnels.
Modifications à la présente politique
La présente Politique de protection de la vie privée et de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte de changements dans les pratiques de la clinique, les fonctionnalités du site Web, les technologies utilisées ou les exigences applicables. La version la plus récente sera publiée sur le site Web de la Clinique de psychologie Boulevard.
Questions ou préoccupations concernant la vie privée
Les questions ou préoccupations générales concernant les pratiques de la Clinique de psychologie Boulevard en matière de protection de la vie privée, notamment celles liées à son site Web, à ses systèmes administratifs partagés et au fonctionnement de la clinique, peuvent être adressées à :
Christine Arsenault, psychologue
Personne-ressource en matière de vie privée, Clinique de psychologie Boulevard
567, boulevard St. George, bureau 203
Moncton (Nouveau-Brunswick) E1E 2B9
Téléphone : 506-805-5544
Télécopieur : 506-572-0118
Courriel : info@boulevardpsychologie.ca
Les questions ou demandes concernant le dossier clinique d'un client, l'utilisation ou la divulgation de renseignements cliniques ou la confidentialité des services psychologiques devraient généralement être adressées au psychologue responsable des soins de ce client.
Dernière mise à jour : août 2026